От переписки до ненависти – один шаг

От переписки до ненависти один шаг. И один шаг от общения до взаимопонимания

От переписки до ненависти – один шаг. Никто не воспитывает детей с помощью СМС-сообщений. Люди не строят отношения в Телеграме. Никто не заключает серьезные сделки с помощью имейлов.

Виртуальное сообщение и реальная встреча – две абсолютно разные вещи. Если мы строим взаимоотношения исключительно по переписке – рано или поздно будет взрыв. Коммуникативный взрыв, как минимум.

Почему?

  1. Мы не видим нашего собеседника, его глаза, жесты, мимику, настроение, физическое состояние. Мы видим только буквы. Сухие символы. Поэтому очень легко «увидеть» в письме то, чего на самом деле нет. Например, человек может написать письмо, находясь в обычном настроении. А мы можем воспринять его содержание как критику, угрозу, претензию или похвалу – перечислять можно до бесконечности.
  2. Мы не слышим собеседника. Опять же, нам остается лишь положиться на собственную интерпретацию его месседжа. У нас нет возможности адекватно «считать» настроение, которое хочет передать собеседник. Когда мы слышим, мы можем лучше понять человека, его отношение к нам, «уловить» его интонации и эмоциональное состояние.
  3. Мы не говорим с собеседником. А ведь именно в диалоге мы можем по-настоящему «прочувствовать» друг друга. Воспринять целостно, адекватно, правильно.

Если общение без визуального контакта происходит на протяжении длительного времени – очень сложно избежать недоразумений. При этом ошибка в понимании могла возникнуть еще в самом начале общения, когда, как вам казалось, все шло нормально.

А «восприимчивые» личности вообще склонны «дорисовывать» и «пририсовывать» факты и детали, которых в реальности в вашем диалоге не было…

Если недоразумение возникло – очень сложно его нейтрализовать без, пусть даже конструктивного, но конфликта. Так как ему предшествовало слишком много деталей, которые теперь придется «поднимать» с глубин переписки, проговаривать и договариваться по-новому.

Что делать:

  1. Учитесь договариваться. Если возник конфликт – помните, что в этом виноваты, как правило, обе стороны.
  2. Проявляйте взаимное уважение. Ставьте себя на место другого человека. Помните, что «начало» ошибки могло начаться с вас.
  3. Старайтесь строить полноценную коммуникацию. Встречайтесь!

Друзья, переписка по электронной почте, конечно, лучше, чем вообще отсутствие коммуникации. А голосовое сообщение лучше напечатанного. Скайп, в свою очередь, эффективнее, чем все вышеперечисленное. Но. Ничто не заменит живого общения!

И помните, что от переписки до ненависти – один шаг. И один шаг от общения до взаимопонимания.

Анна Франчук специально для «Небеса ТВ7»