От переписки до ненависти – один шаг. Никто не воспитывает детей с помощью СМС-сообщений. Люди не строят отношения в Телеграме. Никто не заключает серьезные сделки с помощью имейлов.
Виртуальное сообщение и реальная встреча – две абсолютно разные вещи. Если мы строим взаимоотношения исключительно по переписке – рано или поздно будет взрыв. Коммуникативный взрыв, как минимум.
Почему?
- Мы не видим нашего собеседника, его глаза, жесты, мимику, настроение, физическое состояние. Мы видим только буквы. Сухие символы. Поэтому очень легко «увидеть» в письме то, чего на самом деле нет. Например, человек может написать письмо, находясь в обычном настроении. А мы можем воспринять его содержание как критику, угрозу, претензию или похвалу – перечислять можно до бесконечности.
- Мы не слышим собеседника. Опять же, нам остается лишь положиться на собственную интерпретацию его месседжа. У нас нет возможности адекватно «считать» настроение, которое хочет передать собеседник. Когда мы слышим, мы можем лучше понять человека, его отношение к нам, «уловить» его интонации и эмоциональное состояние.
- Мы не говорим с собеседником. А ведь именно в диалоге мы можем по-настоящему «прочувствовать» друг друга. Воспринять целостно, адекватно, правильно.
Если общение без визуального контакта происходит на протяжении длительного времени – очень сложно избежать недоразумений. При этом ошибка в понимании могла возникнуть еще в самом начале общения, когда, как вам казалось, все шло нормально.
А «восприимчивые» личности вообще склонны «дорисовывать» и «пририсовывать» факты и детали, которых в реальности в вашем диалоге не было…
Если недоразумение возникло – очень сложно его нейтрализовать без, пусть даже конструктивного, но конфликта. Так как ему предшествовало слишком много деталей, которые теперь придется «поднимать» с глубин переписки, проговаривать и договариваться по-новому.
Что делать:
- Учитесь договариваться. Если возник конфликт – помните, что в этом виноваты, как правило, обе стороны.
- Проявляйте взаимное уважение. Ставьте себя на место другого человека. Помните, что «начало» ошибки могло начаться с вас.
- Старайтесь строить полноценную коммуникацию. Встречайтесь!
Друзья, переписка по электронной почте, конечно, лучше, чем вообще отсутствие коммуникации. А голосовое сообщение лучше напечатанного. Скайп, в свою очередь, эффективнее, чем все вышеперечисленное. Но. Ничто не заменит живого общения!
И помните, что от переписки до ненависти – один шаг. И один шаг от общения до взаимопонимания.
Анна Франчук специально для «Небеса ТВ7»
