Сейчас мы столкнулись с такой проблемой в лидерстве, с которой большинство из нас никогда ранее не сталкивалось. В течение последних недель распространение COVID-19 (коронавируса) привело к закрытию границ, отмене крупных мероприятий, переносе игр спортивных лиг, переводу сотрудников крупных компаний на работу из дому и панической нехватке туалетной бумаги.
Только в течение последних дней разговоры о вирусе обострились. Коронавирус достиг уровня пандемии и распространился во многие страны.
Как должны лидеры реагировать на беспрецедентный кризис?
Мужество
Одна из обязанностей лидера: никакой паники во время кризиса. У нас могут быть какие-то личные опасения за близких. Но, как лидеры, своими действиями мы должны проявлять мужество среди страха, спокойствие среди хаоса и сострадание к тем, кто нуждается в утешении.
Сейчас неуместно делать вид, что эта ситуация вас не коснулась. Но и панике поддаваться не стоит. Лидеры должны принимать смелые решения и действовать на упреждение, чтобы оказать поддержку наиболее подверженным риску группам населения, даже если это может принести убытки собственному бизнесу. Мы должны проявлять эмпатию к тем, кто боится. Нам следует активно вовлекаться в ситуацию. Лидеры не прячутся во время кризиса, они демонстрируют мужество.
Здравый смысл
Бизнесменам и лидерам не нужно становиться экспертами в сфере здоровья. Им следует учиться у экспертов и брать информацию из официальных ресурсов, чтобы принимать правильные решения и направлять людей к надежным источникам.
Здравый смысл состоит в том, чтобы учиться на опыте других стран с COVID-19 и принимать меры предосторожности. Лидеры осознают свою ответственность перед окружающими и не ждут, чтобы начать действовать. Как лидеры, мы можем избегать массовых собраний и принимать решения, которые помогут замедлить распространение вируса и «сгладить кривую». По мнению экспертов, это спасет жизни людей, и как лидеры, мы можем в этом помочь.
Связь
При общении в разгар кризиса COVID-19 используйте эти три совета:
- Коммуникация. Мы должны быть на связи, иначе это можно рассматривать, как халатность. По мере развития событий регулярно сообщайте новости своим сотрудникам и заинтересованным лицам.
- Переходите в онлайн режим. Если вы полностью не закрываетесь, то дайте сотрудникам возможность работать из дому. Переводите мероприятия и встречи в онлайн и общайтесь как можно больше.
- Измените стратегию. Покажите, что вы можете оказывать услуги онлайн. Постарайтесь проводить прямые эфиры в Facebook в одно и то же время на протяжении недели, чтобы построить взаимоотношения и поддерживать связь с заинтересованными сторонами. Старайтесь быть заметными в социальных сетях, чтобы задавать вопросы, делиться своими знаниями или опытом, собирать сообщество на онлайн форумах и поощрять людей, находящихся на самоизоляции.
Aвтор: Joanna la Fleur
Источник: Global Leadership Network
Перевод: Алла Михайленко
Редакция: Елена Ризнык
